Políticas VMJ
POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE CUARTOS
Los pedidos de cancelación deberán ser encaminados a reservas@villamedinajeri.com. No aceptamos cancelaciones por teléfono, mensajes de texto o WhatsApp, Facebook, o ningún otro tipo de contacto que no sea vía e-mail. Para cancelaciones hechas con 31 días, (45 días para feriados nacionales, paquete de Navidad o Fin de Año) de antelación o más, haremos la devolución total del depósito (para cancelaciones de pagos vía tarjeta de crédito cualquier gasto administrativo será por cuenta del cliente), com menos de 30 días de antelación, no haremos devolución del depósito. Para modificaciones en la reserva, los pedidos deberán ser encaminados a reservas@villamedinajeri.com. En caso de salida anticipada, el valor pago por la estadía no será devuelto.
Observación: Después de la cancelación, en caso que su cuarto sea reservado por otra persona en las fechas que su reserva dejó libre, tendremos el mayor placer de devolver el valor de las diarias.
POLÍTICA DE HUÉSPEDES PRESENTADOS
Para garantizar la cantidad de camas de una reserva hecha por el huésped, Villa Medina Jeri se exenta de cualquier inconveniente generado por la falta de información u omisión de datos. Si arribaran a la Posada más huéspedes que los informados en la reserva, en el caso de haber disponibilidad en el mismo cuarto, será cobrado un suplemento de entre R$50 a R$250 (diaria), dependiendo de la fecha de la reserva. Si la Posada no tuviese disponibilidad, cualquier inconveniente generado será total responsabilidad del cliente.
POLÍTICA DE NO SHOW / HUÉSPED QUE NO COMPARECE
El apartamento estará disponible por 24 horas. Transcurrido este tiempo, en caso que el/los huéspedes no se presenten en la Posada o entren en contacto, consideraremos la reserva cancelada. Será cobrado el 100% del valor de la reserva.
POLÍTICA DE NIÑOS
Todos los niños pagan, independientemente de su edad. Nuestros empleados no son responsables del cuidado de los niños. Un adulto responsable siempre debe estar con y cuidando al niño.
POLÍTICA DE MASCOTAS
No permitimos mascotas en Villa Medina Jeri.
POLITICAS QUE LOS HUÉSPEDES FIRMARÁN EN LA LLEGADA
Considérese el firmante y acompañantes informados, con conocimiento y de acuerdo con nuestras políticas y regulaciones, con las Leyes Brasileñas, Decretos Municipales y leyes ambientales del Parque Nacional Jericoacoara. Check in a partir de las 14:00. / Salida hasta las 12:00. * Las entradas antes de las 14:00 y las salidas después de las 12:00 están sujetas a disponibilidad y tarifas extra de entre R$30,00 a R$100,00 (según el horario). Si el huésped opta por extender la estadía, debe solicitarlo en recepción por escrito con al menos 24 horas de anticipación *Sujeto a disponibilidad. El huésped deberá realizar el pago de las tarifas diarias, traslados y cualquier otro servicio contratado previamente, al momento del check in, en caso de falta de pago en la llegada, la Administración podrá denegar la entrada al apartamento o negar el uso de cualquier servicio, cualquier monto ya pago, no será reembolsable. Si el huésped no se presenta en la posada hasta las 12:00 del mediodía del día de salida, sus pertenencias podrán ser recogidas, trasladadas y guardadas debidamente por la Administración, para la preparación del apartamento, para el próximo huésped, pudiendo cobrar una tarifa de R$50,00. a R$250,00 por servicio general e inconvenientes. Invitados: Para la seguridad de nuestros clientes, solo permitiremos el ingreso de invitados registrados. A los huéspedes que no estén registrados se les pedirá que completen el formulario de registro. La Administración se reserva el derecho de admisión y puede cobrar tarifas por estancias de entre R$50,00 y R$250,00 por persona, por día. Por respeto a la buena convivencia, y para mantener un ambiente familiar y pacífico, no se permiten barbacoas (Asados), fiestas o actividades inapropiadas dentro de la posada o en la calle (recordando que estamos en un Parque Nacional) está prohibido escuchar música a alto volumen y cualquier ruidos fuertes a cualquier hora del día, y después de las 22:00 horas y antes de las 09:00 horas se prohíbe cualquier ruido a volumen medio / alto, de acuerdo con el artículo 42 de la Ley Federal de Delitos Penales (Ley N ° 3.688). Si alguno de los huéspedes se niega a detenerse de inmediato con actividades o ruidos que molesten, la Administración se pondrá en contacto con las autoridades policiales y podrá cancelar la reserva de inmediato, lo que podría llevar a que los huéspedes tengan que dejar la posada inmediatamente, y lo que puede tener consecuencias legales para los huéspedes que, al firmar este formulario de registro, acordaron respetar las reglas y políticas de la casa y las Leyes Nacionales. Al firmar este formulario, todos los huéspedes deben respetar las normas que previenen cualquier tipo de queja en el futuro. Solo para reservas directas con el albergue, ofrecemos cortesía para un (1) bebé o niño menor de 6 años por apartamento, utilizando las camas existentes. En el caso de familias con más miembros que la capacidad del apartamento, no podemos garantizar una cama extra para niños menores de 6 años, se recomienda reservar una habitación extra. Las reservas realizadas a través de terceros, no ofrecen cortesía para niños o bebés, y deben pagar como persona extra entre R$80,00 y R$250,00 por persona, por día. Para las reservas que se presenten con menos huéspedes que los indicados en la reserva original, el precio de la reserva permanece sin cambios, sujeto a admisión. Para reservas con más huéspedes que los indicados en la reserva original, deben pagar por huéspedes adicionales y tarifas diarias antes de ingresar al apartamento, sujeto a admisión. Todos los huéspedes y sus invitados, en este acto, ceden todos los derechos de imagen a la administración, resultado de la captura de imagen por parte del sistema de seguridad interno durante su estadía en las áreas de estar externas del convivium. Estas imágenes no se cederán a terceros, salvo que así lo determinen las autoridades policiales o por orden judicial. El huésped acepta y se compromete a utilizar el apartamento dentro de los buenos estándares y costumbres. Cualquier comportamiento contrario a las buenas costumbres y al orden público, uso de drogas en apartamentos, personas no registradas, gritos, ruidos fuertes, falta de respeto a los empleados, peleas, daño al mobiliario, estructura o cualquier pertenencia de la Pousada o clientes y otros, hará que los empleados soliciten al huésped que abandone el establecimiento sin derecho a compensación o reembolso alguno, y a pagar las tarifas respectivas por daños o perjuicios caso corresponda. A la hora de salir a pasear o utilizar las zonas comunes de la posada, cuide bien tus pertenencias, como cámaras, celulares, mochilas, bolsos, etc. Nunca deje estos objetos sueltos y desatendidos. La custodia de los mismos es responsabilidad exclusiva del propietario invitado. DINERO O OBJETOS DE VALOR que se dejen en las instalaciones del apartamento son responsabilidad exclusiva del propietario y acompañantes, use la caja fuerte. Sujeto al pago de tarifas: Está prohibido a los usuarios de la Pousada: Quitar cualquier objeto de la Pousada; Utilizar empleados para realizar servicios privados; Interferir, directa o indirectamente en los servicios bajo la responsabilidad de la administración; Fumar dentro del área de desayuno, apartamentos, baños y otras áreas interiores (Ley contra el tabaquismo núm. 12.546 / 2011. Además de la prohibición de fumar en lugares completamente cerrados en todo el país, ahora también evita fumar en espacios parcialmente cerrados en cualquier lado por una pared, tabique, techo o toldo). Sujeto al pago de tasas: Está prohibido colgar ropa en el balcón o áreas exteriores que no sean aptas para este propósito; Lleva las toallas blancas de las suites a la playa; Manchar las toallas y la ropa blanca de las suites con químicos, maquillaje o dañarlas; Dañar cualquier objeto o mobiliario dentro del espacio de la Pousada; Pérdida de llaves o cualquier artículo de la posada. Cualquier incumplimiento de estos puntos generará una tarifa entre R$50,00 y R$1.500,00. Las solicitudes de cancelación deben enviarse por correo electrónico. No aceptamos cancelaciones por teléfono, mensajes de texto o Whatsapp, facebook, o cualquier otro tipo de contacto que no sea por correo electrónico. Para cancelaciones realizadas con 31 días de anticipación o más, realizaremos el reembolso total del depósito (para cancelaciones de pagos mediante tarjeta de crédito cualquier gasto administrativo correrá a cargo del cliente), Cancelaciones con menos de 30 días de anticipación, no devolvemos el depósito . Para cambios en la reserva, las solicitudes deben enviarse por correo electrónico. En caso de salida anticipada, no se reembolsará el importe ya abonado por la estancia. Con el fin de garantizar el número de camas de acuerdo con la reserva realizada por el huésped, la Administración se exime de cualquier inconveniente causado por la falta de información y / u omisión de datos. Si el huésped se presenta a la reserva con más acompañantes de los informados en la reserva, si hay disponibilidad en la misma habitación, se cobrará una tarifa entre R$80 a R$250 por día. Si la posada no tiene disponibilidad, cualquier inconveniente será responsabilidad del cliente, la Administración se exime de responsabilidades por omisión de información por parte del reservante. Si el huésped no se presenta o contacta con nosotros, el apartamento estará disponible por 24 horas, después de eso, consideraremos la reserva cancelada. Se cobrará el 100% del importe de la reserva.